kuo9 — নিয়ম ও শর্তাবলী

kuo9 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে kuo9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে যা kuo9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

kuo9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

kuo9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• বয়সসীমা: আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালকদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আইনি সক্ষমতা: আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী একটি বৈধ চুক্তিতে প্রবেশ করার আইনি সক্ষমতা থাকতে হবে।
• একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিজের জন্য নিবন্ধন: আপনাকে নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।
• স্ব-বর্জন: যদি আপনি পূর্বে kuo9 বা অন্য কোনো গেমিং প্ল্যাটফর্ম থেকে স্ব-বর্জিত হয়ে থাকেন, তাহলে আপনি নিবন্ধন করতে পারবেন না।

kuo9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত বিষয়গুলি প্রযোজ্য:

• আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সত্য, সঠিক ও সর্বশেষ আপডেট থাকতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কাউকে শেয়ার করবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে kuo9-কে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য kuo9 যেকোনো সময় আপনার পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা অন্য কোনো দলিল চাইতে পারে।
• যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি গ্রহণযোগ্য।

kuo9 অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী সহ বাংলাদেশের যেকোনো অঞ্চলের বৈধ নাগরিকরা নিবন্ধন করতে পারবেন।

kuo9-এ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

জমা (ডিপোজিট):

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank।
• সাধারণত জমার পরিমাণ ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• আপনাকে অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল):

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• kuo9 জালিয়াতি সন্দেহে যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ তদন্তের জন্য স্থগিত রাখতে পারে।

kuo9 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলি ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অফার পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।
• ওয়েলকাম বোনাস প্রতিটি নতুন সদস্য কেবলমাত্র একবার পাবেন।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না। নির্ধারিত ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করার পরে বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করা যাবে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে প্রদত্ত বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• kuo9 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে kuo9-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

kuo9-এ সকল গেম আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। গেমিং সংক্রান্ত নিম্নলিখিত বিধিমালা সকল সদস্যের জন্য বাধ্যতামূলক:

• RNG যাচাইকরণ: আমাদের সকল গেমে Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করা হয়, যা গেমের ফলাফলকে সম্পূর্ণ এলোমেলো ও ন্যায্য রাখে।
• গেম প্রদানকারীর নিয়ম: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেমগুলি তাদের নিজস্ব নিয়মাবলী অনুসরণ করে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ত্রুটিপূর্ণ গেমের ক্ষেত্রে kuo9 বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সকল ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং নিয়ম kuo9-এর স্পোর্টসবুক বিভাগে উল্লেখিত থাকে।
• বেটিং সীমা: প্রতিটি গেম ও ইভেন্টের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত আছে।

kuo9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• গেমের ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য খেলোয়াড়দের বা kuo9 কর্মীদের সাথে অসম্মানজনক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে প্রবেশ করার চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে জমা দেওয়া।

kuo9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের ব্যাপারে অত্যন্ত সচেতন। আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে আমাদের প্ল্যাটফর্ম বিনোদনের একটি নিরাপদ মাধ্যম হিসেবে ব্যবহৃত হয়, কখনো ক্ষতির কারণ হয় না।

• জমার সীমা: আপনি নিজে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময়সীমা: আপনি একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে স্ব-বর্জনের সুবিধা নিন।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: আপনি নির্দিষ্ট সময় অন্তর পপ-আপ রিমাইন্ডার সেট করতে পারবেন।

গেমিং সমস্যার ক্ষেত্রে সহায়তার জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

kuo9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ কেবলমাত্র সেবা প্র দান ও উন্নয়নের উদ্দেশ্যে করা হয়।
• আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনার অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

kuo9 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু, ডিজাইন, লোগো, ট্রেডমার্ক, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান kuo9-এর একচেটিয়া মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত। এই সম্পত্তিগুলির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিনিষেধ প্রযোজ্য:

• kuo9-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু কপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।
• kuo9-এর লোগো বা ট্রেডমার্ক ব্যক্তিগত বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা কোড রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

কানুনি আইনের আওতায় অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, kuo9 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় বহন করবে না:

• প্রযুক্তিগত বাধা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আপনার নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি, যদি আপনার অসতর্কতার কারণে এটি ঘটে থাকে।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত জয়ের বিপরীতে প্রকৃত ফলাফলের পার্থক্য।

kuo9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাস বা তার বেশি)।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে লঙ্ঘনজনিত বন্ধের ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

kuo9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

1. প্রথম পদক্ষেপ: যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. তদন্ত সময়কাল: অভিযোগ পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে kuo9 তদন্ত শুরু করবে।
3. সিদ্ধান্ত: তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর kuo9 লিখিতভাবে সিদ্ধান্ত জানাবে। গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে গেম লগের তথ্য চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
4. আপিল: সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে আরও ১৪ দিনের মধ্যে আপিল করার সুযোগ রয়েছে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও পরিচালিত হবে।

kuo9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• ছোটখাটো পরিবর্তন কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই কার্যকর হতে পারে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• শর্তাবলী পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে ইমেইল অ্যাপে সরাসরি টাইপ করুন)
• সহায়তার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।